Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Responsable : Céline Beltramo — Studio Équilibre Facial™, entrepreneur individuel.

SIRET : 411 656 275 00079

Adresse : Place Balthazar, 05130 Valserres, France

Email : contact@equilibrefacial.fr

Téléphone : 06 51 06 69 07

Dans le cadre de son activité de facialisme non invasif, de diagnostic facial personnalisé, de soins au studio et de prestations en visioconférence, le Studio Équilibre Facial™ est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• • Identité et coordonnées des clientes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• • Informations nécessaires aux réservations et à leur suivi.
• • Informations relatives aux prestations achetées et aux paiements. Le studio ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires, dont le traitement est assuré par les prestataires de paiement.
• • Messages transmis par les formulaires de contact.
• • Informations communiquées volontairement dans le cadre du Diagnostic Équilibre Facial™ et des accompagnements personnalisés (habitudes de vie, posture, sommeil, stress, santé bucco-dentaire, attentes).
• • Photographies et vidéos du visage éventuellement réalisées pour l'observation et le suivi personnalisé.
• • Données techniques de navigation et cookies, selon les outils effectivement installés sur le site.

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• • Gestion des demandes, des réservations, des prestations et des paiements (exécution du contrat).
• • Suivi des clientes et personnalisation des prestations, notamment lors du Diagnostic et des accompagnements (exécution du contrat et intérêt légitime).
• • Gestion des obligations comptables et légales (obligation légale).
• • Réponse aux demandes de contact (intérêt légitime ou consentement).
• • Communications commerciales, uniquement dans les conditions autorisées et avec le consentement préalable de la personne lorsqu'il est requis.
• • Mesure d'audience et publicité ciblée, uniquement si les outils concernés sont installés et les consentements nécessaires recueillis.

À confirmer : les durées de conservation précises de chaque traceur (côté Google Analytics 4 et côté Meta Pixel) restent à documenter. Aucun de ces outils ne se charge avant votre consentement à la catégorie correspondante.

La réalisation de photographies et de vidéos du visage peut s'avérer utile ou nécessaire au Diagnostic Équilibre Facial™ et au suivi personnalisé, notamment pour objectiver l'évolution du visage au fil des semaines. Ces prises de vue s'effectuent sous lumière et posture contrôlées, dans le cadre de la prestation, avec une information préalable de la cliente et sur une base légale adaptée (exécution du contrat ou consentement).

La publication de ces photographies ou vidéos sur le site, sur Instagram ou dans tout autre support commercial constitue un usage distinct, qui nécessite une autorisation explicite et préalable de la personne concernée. Le fait d'avoir réservé un Diagnostic ou un soin ne vaut jamais acceptation de la diffusion de son image.

Les informations éventuellement sensibles communiquées par les clientes dans le cadre de l'accompagnement sont traitées avec la plus grande discrétion et uniquement pour les finalités décrites. La cliente est invitée à ne transmettre que les informations utiles à la prestation.

À confirmer : les modalités précises de recueil du consentement pour les photographies et vidéos (formulaire dédié, durée de conservation des supports) restent à finaliser.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour le compte du Studio Équilibre Facial™, dans la mesure strictement nécessaire à la prestation concernée :

• • Plateforme de réservation : Planity est prévue pour la gestion des rendez-vous et des prestations.
• • Mesure d'audience : Google Analytics 4 (Google LLC) est intégré pour mesurer la fréquentation, les sources de trafic et les clics sur les boutons de réservation et de contact. Il ne se charge qu'après consentement à la catégorie « Mesure d'audience ». Les adresses IP sont anonymisées.
• • Publicité et marketing : Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) est intégré pour mesurer les campagnes Facebook et Instagram. Il ne se charge qu'après consentement à la catégorie « Publicité & marketing ». Aucune réservation n'est déclarée comme réalisée au simple clic vers Planity.
• • Polices de caractères : Google Fonts (Google LLC) est utilisé pour l'affichage typographique du site.
• • Hébergement du site : le site est créé et destiné à être publié au moyen de la plateforme GoHighLevel, exploitée par HighLevel LLC (5473 Blair Rd, Ste 100, PMB 383313, Dallas, Texas 75231-4227, États-Unis), qui recourt notamment à Google Cloud Platform et Amazon Web Services (AWS) pour l'hébergement de son infrastructure.

À confirmer : d'autres services (paiement, agenda, communication) pourront être connectés ultérieurement et seront documentés ici après vérification.

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en toute hypothèse pour la durée requise par les obligations légales applicables (notamment comptables).

Le Studio Équilibre Facial™ met en œuvre des mesures de protection générales pour préserver la sécurité et la confidentialité des données : accès restreint aux informations, précautions dans leur transmission et suppression des données devenues inutiles.

À confirmer : les durées de conservation précises par catégorie de données et les garanties techniques spécifiques des prestataires restent à documenter. Aucune durée arbitraire ni garantie technique non vérifiée n'est présentée comme définitive.

Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• • Droit d'accès et de copie des données la concernant.
• • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• • Droit à l'effacement de ses données, dans les limites prévues par la loi.
• • Droit à la limitation du traitement.
• • Droit d'opposition au traitement, pour des raisons légitimes.
• • Droit à la portabilité des données, lorsqu'il est applicable, et droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à contact@equilibrefacial.fr ou en appelant le studio. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

En cas de désaccord sur la manière dont vos données sont traitées, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

La gestion des cookies et traceurs fait l'objet d'une page dédiée et d'un bandeau de consentement. Les outils facultatifs (mesure d'audience Google Analytics 4 et publicité Meta Pixel) ne sont chargés qu'après votre consentement explicite, catégorie par catégorie. Le refus et le retrait du consentement sont effectifs et aussi simples que l'acceptation. Pour le détail des traceurs, consultez la page dédiée accessible depuis le pied de page.

Certains prestataires mentionnés ci-dessus, notamment Google LLC (Google Analytics 4, Google Fonts) et Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), sont établis aux États-Unis. Leurs transferts de données sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou autres garanties), sous réserve des évolutions réglementaires.

À confirmer : la liste exacte des prestataires entraînant un transfert hors UE et les garanties précises applicables à chacun seront documentées après confirmation des outils réellement connectés au site.

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements dans les traitements mis en œuvre ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. En cas de modification importante, une information adaptée est portée à la connaissance des personnes concernées.